Chez Zilten, nous concevons des portes d’entrée hautement performantes, durables et fabriquées en France. Chaque matériau, chaque finition et chaque étape d’assemblage sont sélectionnés avec exigence afin de garantir une excellente tenue dans le temps.
Nos portes bénéficient de garanties étendues, régulièrement actualisées pour intégrer les évolutions techniques, réglementaires et qualitatives de nos produits, comme en témoignent nos tableaux de garanties mis à jour chaque année.
Selon les modèles et les matériaux, Zilten propose une couverture pouvant aller jusqu’à 20 ans sur la tenue des finitions.
Cet engagement traduit notre volonté d’offrir des portes d’entrée fiables, durables et une tranquillité d’esprit sur le long terme.
Détail des garanties Zilten
Chez Zilten, l’innovation continue de nos portes d’entrée nous permet de faire évoluer régulièrement les durées et niveaux de garantie, afin de garantir des produits toujours plus performants et durables.
Vous trouverez ci‑dessous le dernier tableau de garanties, applicable aux portes Zilten livrées à nos revendeurs partenaires à compter du 1ᵉʳ janvier 2026.
Conditions d’application des garanties
Les portes Zilten étant exclusivement commercialisées via un réseau de revendeurs professionnels :
- Les garanties présentées ci‑après sont directement destinées aux revendeurs, clients contractuels de Zilten. Le client particulier est invité à se rapprocher de son vendeur ou installateur afin de connaître les garanties contractuelles qui lui sont applicables. La garantie du produit débute à la date de la livraison du produit chez le revendeur partenaire.
- Le remplacement ou la réparation d’un élément n’a pas pour effet de modifier le régime de garantie initial, ni d’en prolonger la durée.
Garanties légales applicables aux particuliers
Dans tous les cas, le client particulier bénéficie auprès de son vendeur des garanties légales prévues par la réglementation en vigueur :
- Garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil)
- Garantie de conformité (article L217‑1 et suivants du Code de la consommation)
Service Après‑Vente
Les interventions du Service Après‑Vente Zilten sont exclusivement réservées aux revendeurs professionnels.
Toute demande émanant d’un client particulier doit être formulée auprès de son vendeur, qui en assure le traitement et la transmission auprès de nos services.
Garanties au 1ᵉʳ janvier 2026
GARANTIES DU 01/01/2025 au 31/12/2025
GARANTIES DU 01/01/2024 au 31/12/2024
GARANTIES DU 14/02/2021 au 01/01/2024
GARANTIES DU 01/06/2019 au 14/02/2021
GARANTIES DU 01/05/2018 au 31/05/2019
GARANTIES DU 01/10/2017 au 30/04/2018
GARANTIES DU 01/06/2016 au 30/09/2017
GARANTIES DU 01/04/2014 AU 31/03/2015
GARANTIES DU 01/01/2013 AU 31/03/2014
GARANTIES DU 01/01/2012 AU 31/12/2012
EXCLUSION DE GARANTIES
La garantie ne couvre pas :
Les défauts et les dommages causés par une mauvaise installation ou tout autre défaut non relié à la fabrication et aux matériaux décrits.
Les anomalies admises par les tolérances de fabrication et de pose, fixées par les normes françaises et européennes.
L’absence de la protection d’origine ou sa dégradation durant le chantier.
L’absence de respect des prescriptions de pose, et des règles de l’art recommandées par les DTU 36.5 Mise en oeuvre fenêtres et portes extérieures et DTU Peintures 59.1 . Les DTU sont consultables sur le site du centre scientifique et technique du bâtiment : www.cstb.fr.
L’exposition et/ou l’usage de la porte d’entrée dans un autre contexte que la maison individuelle, pour lequel notre produit a été conçu. Voir les conditions de garantie pour les informations relatives aux zones d’exposition, et aux critères d’évaluation.
Les désordres survenant suite à des conditions climatiques exceptionnelles.
Toute modification ou intervention technique ne garantissant plus son niveau d’étanchéité, ou son isolation… (exemple : rabotage, ponçage…).
Les menuiseries (ainsi que les éléments qui la composent) installées à une distance de moins de 50 m du bord de mer ou d’une atmosphère agressive.
L’absence d’entretien, ou un entretien différent de celui que nous préconisons pour la porte et pour la serrure.
Les défauts visibles non déclarés lors de la livraison du produit.
Exceptions spécifiques :
– Pour les portes d’entrée de couleurs foncées et selon l’exposition, le parement extérieur peut chauffer de manière très importante et occasionner des brûlures lors de contact avec la peau.
– Pour les portes bois : les légères différences de teintes, les petits noeuds sains (jusqu’à un diamètre de 2 cm selon l’essence) et les microfissures qui, sans fragiliser la porte, contribuent à la chaleur du bois.
– Pour les portes acier : en cas d’installation entre 50 et 500 m des côtes ou d’atmosphère agressive, les garanties anti-corrosion et brillance/couleur seront reportées à 5 ans.
– Pour les portes alu, mixte et PVC : en cas d’installation entre 50 et 500 m des côtes ou d’atmosphère agressive, les garanties anti-corrosion et brillance/couleur seront divisées par 2.
– En cas d’intervention de nos services sur site, alors que les conditions de pose ou d’entretien ne sont pas respectées, il sera procédé à une facturation aux frais réels.
Informations complémentaires liées au transport, à la manutention et au stockage sur chantier :
Transportez toujours votre porte d’entrée verticalement. Stockez-la verticalement, contre une paroi plane, en évitant tout risque de gauchissement et à l’intérieur d’un local aéré. Ne stockez jamais la menuiserie à l’extérieur, sous la pluie ou au soleil, ou dans un local humide.
Lorsque vous transportez la menuiserie, veillez à ne pas la faire traîner sur le sol. Conservez la protection des ouvrants tant que les enduits (extérieur) et les plâtres (intérieur) ne sont pas finis. Elle protège efficacement la menuiserie et les vitres contre les tâches et les rayures dues aux pro-jections. La protection ne devra pas rester plus de 5 mois sur l’ouvrant. En cas
de séchage des plâtres, l’aération des locaux doit être très efficace (l’humidité ambiante intérieure ne doit pas être excessive pendant plus d’une semaine).
En cas d’application d’un enduit extérieur :
- protégez le seuil aluminium pendant toute la durée du chantier.
- n’appliquez surtout pas de ruban de protection orange fortement adhésif sur les menuiseries.
- retirez la bande cache dès que l’enduit est sec.